Fragen & Antworten
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Oft erledigen sich Probleme damit!
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Nera bearbeitet regelmäßig die Rubrik Fragen & Antworten! Als Auszubildende im Hug-Verlag übernimmt sie diese spannende und verantwortungsvolle Aufgabe.
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Tdreher 15.01.2021 06:48
Ich finde das unverschämt von euch ,meine Punkte wurden natürlich gleich am 10.11.20 abgezogen und ich habe ein Recht darauf das man die Bestellung auch erhält . Diese will ich schon erhalten ,da ich nicht erst seit gestern sondern über 2 Monate darauf warte .Ich schreibe hier nicht aus Langeweile den Support an . Wenn man nämlich nichts bestellen dürfte ,dann könnt ihr das gleich vor Einlösung und Einzug der Punkte machen .Deshalb ich habe das Recht auf meine vergessene Bestellung .
Ich finde das unverschämt von euch ,meine Punkte wurden natürlich gleich am 10.11.20 abgezogen und ich habe ein Recht darauf das man die Bestellung auch erhält . Diese will ich schon erhalten ,da ich nicht erst seit gestern sondern über 2 Monate darauf warte .Ich schreibe hier nicht aus Langeweile den Support an . Wenn man nämlich nichts bestellen dürfte ,dann könnt ihr das gleich vor Einlösung und Einzug der Punkte machen .Deshalb ich habe das Recht auf meine vergessene Bestellung .
Antwort von JUNIOR: Du hattst 2 E-Mail Adressen und meine Kollegin hat dir eine Mail geschickt die leider nicht angekommen ist. Sie meldet sich wieder auf deine andere E-Mail Adresse.
Elefant1 14.01.2021 19:30
Liebes Junior-Team!Ich bin mit dem Junior-Club groß geworden und lese auch die Hefte noch gerne.Ich finde es schade, dass die Lotsen gelöscht werden. Ich glaube auch nicht, dass es das Problem lösen wird, da es keine Kontrolle gibt, wie alt man wirklich ist (Anmeldung mit falschen Daten...). Bislang habe ich Junior dazu genutzt, mit meinen Schülern Kontakt zu halten(Empfehlung meinerseits an die Eltern, um den Kids einen Kontakt untereinander zu ermöglichen), was vor allem jetzt in Coronazeiten wichtig ist. Vor allem schreiben viele Kinder hier, wie es ihnen geht, was sie so selten sagen. So war es mir möglich, notfalls die Stunden u.ä. anzupassen. Gibt es wirklich gar keine Möglichkeit, das anders zu lösen?Liebe Grüße
Liebes Junior-Team!Ich bin mit dem Junior-Club groß geworden und lese auch die Hefte noch gerne.Ich finde es schade, dass die Lotsen gelöscht werden. Ich glaube auch nicht, dass es das Problem lösen wird, da es keine Kontrolle gibt, wie alt man wirklich ist (Anmeldung mit falschen Daten...). Bislang habe ich Junior dazu genutzt, mit meinen Schülern Kontakt zu halten(Empfehlung meinerseits an die Eltern, um den Kids einen Kontakt untereinander zu ermöglichen), was vor allem jetzt in Coronazeiten wichtig ist. Vor allem schreiben viele Kinder hier, wie es ihnen geht, was sie so selten sagen. So war es mir möglich, notfalls die Stunden u.ä. anzupassen. Gibt es wirklich gar keine Möglichkeit, das anders zu lösen?Liebe Grüße
Antwort von JUNIOR: Leider nein. Danke für deinen Input, es tut uns echt leid.
Hogwarts 14.01.2021 18:35
Werden alle die junior so treu waren, viele punkte haben und über 16 sind gelöscht?
Werden alle die junior so treu waren, viele punkte haben und über 16 sind gelöscht?
Antwort von JUNIOR: Ja.
kleinerTieger 14.01.2021 14:31
Wenn man wircklich mit über 16 aus Junior soll dann sollte man zumindest die Punkte einlösen können oder wem schenken können. Den sonst wäre alles umsonst gewesen das sehr schade wäre, gerade für die Zeit die man für die Punkte geopfert hat die die man nicht wider zurück bekommt. Das wäre echt schade und auch traurig. :(
Wenn man wircklich mit über 16 aus Junior soll dann sollte man zumindest die Punkte einlösen können oder wem schenken können. Den sonst wäre alles umsonst gewesen das sehr schade wäre, gerade für die Zeit die man für die Punkte geopfert hat die die man nicht wider zurück bekommt. Das wäre echt schade und auch traurig. :(
Antwort von JUNIOR: Du kannst ja etwas bestellen im Punkteshop.
huber06 14.01.2021 14:24
Gibt es keine Handtücher mehr für die Punkte??
Gibt es keine Handtücher mehr für die Punkte??
Antwort von JUNIOR: Im Moment nicht.
Notna 14.01.2021 12:58
Hallo Nera,habe ich das richtig verstanden das alle User gelöscht werden? Oder nur Lotsen? Und wieso eigentlich?Andere Frage, wieso wurde der Chat deaktiviert und das Gästebuch nicht? Dort kann man doch auch blöde Dinge rein schreiben.Grüße, Notna
Hallo Nera,habe ich das richtig verstanden das alle User gelöscht werden? Oder nur Lotsen? Und wieso eigentlich?Andere Frage, wieso wurde der Chat deaktiviert und das Gästebuch nicht? Dort kann man doch auch blöde Dinge rein schreiben.Grüße, Notna
Antwort von JUNIOR: Wir sind daran vieles zu bereinigen. Ja alle Lotsen werden gelöscht.
TEEEEST 14.01.2021 11:36
WARUM HABT IHR DENN MEINEN ACCOUNT @WALD SCHON GELÖSCHT????P.S. DAS GEHT GAR NICHT!!! SOLL EURE ***** SEITE DOCH DEN BACH RUNTER GEHEN!
WARUM HABT IHR DENN MEINEN ACCOUNT @WALD SCHON GELÖSCHT????P.S. DAS GEHT GAR NICHT!!! SOLL EURE ***** SEITE DOCH DEN BACH RUNTER GEHEN!
Antwort von JUNIOR: Weil du dich neu angemeldet hast, mit einem flaschen Geburtsdatum!!!
spiederandy 14.01.2021 11:27
werden die klexx kissen vor dem 20.01 nochmal kommen
werden die klexx kissen vor dem 20.01 nochmal kommen
Antwort von JUNIOR: Evtl. ja.
Tdreher 14.01.2021 08:40
Hallo ,ich hatte keine Email erhalten . Habe eine neue Adresse ,könnt ihr mir an diese bitte schreiben .
Hallo ,ich hatte keine Email erhalten . Habe eine neue Adresse ,könnt ihr mir an diese bitte schreiben .
Antwort von JUNIOR: Leider konnte der JUNIOR-Club nicht weiter aufrecht erhalten werden, weil durch die Chat-Funktion unglücklicherweise doch viele Gefahren entstanden sind. Unabhängig von der Schließung des Clubs war die Altersgrenze ohnehin auf 16 gesetzt und wer über 16 dennoch im Club verblieben war, durfte dies nur als „Lotse“ mit Sonderstatus.Da wir jetzt gezwungen sind alle User über 16 zu löschen, wird es kaum noch Möglichkeiten geben, die Punkte einzutauschen. Wir bemühen uns zwar noch, einige Preise freizugeben, können aber nicht garantieren, dass jeder seine Punkte noch einlösen kann.Eine Übertragung der Punkte ist nie möglich gewesen und wird auch jetzt nicht möglich sein.Es tut uns leid, dass damit einige Mitglieder über 16 ihre Punkte verlieren werden, aber das lässt sich unglücklicherweise nicht anders regeln.Wir wünschen Dir trotzdem noch viel Spaß mit JUNIOR und hoffen auf Dein Verständnis.Liebe Grüße vom JUNIOR-Team.
Superheld1 14.01.2021 08:22
Hallo! Warum sind die Punkte so hoch, da kann man ja nichts bestellen? Die Tasche jetzt für 800 Punkte?
Hallo! Warum sind die Punkte so hoch, da kann man ja nichts bestellen? Die Tasche jetzt für 800 Punkte?
Antwort von JUNIOR: Hi Superheld1 Im Dezember war der ausverkauft, dort war sie ausnahmsweise billiger. Jetzt hat sie wieder den normalpreis.
AndrejR 13.01.2021 20:35
76× Plüsch Klexx?! Ist es euer Ernst? 🤣🤣 (Nicht böse gemeint) LG AndrejR
76× Plüsch Klexx?! Ist es euer Ernst? 🤣🤣 (Nicht böse gemeint) LG AndrejR
Antwort von JUNIOR: Was ist daran falsch?
kleinerTieger 13.01.2021 18:31
Stimmt es das man ab dem 20.01.2020 gelöscht wird, weil man über 16 Jahre als ist...?
Stimmt es das man ab dem 20.01.2020 gelöscht wird, weil man über 16 Jahre als ist...?
Antwort von JUNIOR: Ja.
Bonamennball 13.01.2021 17:07
Hi, wenn man in einem Gewinnspiel gewonnen hat, kann man dann gleichzeitig in einem anderen gewinnen?🤔🤨🤨
Hi, wenn man in einem Gewinnspiel gewonnen hat, kann man dann gleichzeitig in einem anderen gewinnen?🤔🤨🤨
Antwort von JUNIOR: Ja.
wuzlkern 13.01.2021 14:50
Kann meine Schwester meinen Account übernehmen, da ich schon 18 bin, und es schade wäre wenn die Punkte verfallen, und sie immer mit meinem Login eingestiegen ist.
Kann meine Schwester meinen Account übernehmen, da ich schon 18 bin, und es schade wäre wenn die Punkte verfallen, und sie immer mit meinem Login eingestiegen ist.
Antwort von JUNIOR: Leider geht das nicht. Tut mir leid.
Bonamennball 13.01.2021 14:46
Hallo, kann man die punkte an einen anderem Account übergeben?Oder von jemanden ausleihen und dann zurück geben?Wäre sehr toll!!!!!!!! 🤩
Hallo, kann man die punkte an einen anderem Account übergeben?Oder von jemanden ausleihen und dann zurück geben?Wäre sehr toll!!!!!!!! 🤩
Antwort von JUNIOR: Nein.
spongematthi 13.01.2021 13:51
Hallo, kann ich meine Punkte noch einlösen bevor ich gelöscht werde. Wann kommen neue Prämien. Finde es nicht gerecht das ihr uns einfach löscht und somit unsere Punkte verfallen. Wir haben nicht gegen die Regeln versoßen. LG
Hallo, kann ich meine Punkte noch einlösen bevor ich gelöscht werde. Wann kommen neue Prämien. Finde es nicht gerecht das ihr uns einfach löscht und somit unsere Punkte verfallen. Wir haben nicht gegen die Regeln versoßen. LG
Antwort von JUNIOR: Es hat Prämien online.
Mohrli 12.01.2021 21:52
Hallo Nera ich bin verwirrt wegen der Prämien. Am Montag waren noch 8 verschiedene Prämien da, jetzt plötzlich sind alle weg bis auf die Klexx Schultertasche die aber nicht mehr erhältlich ist. Letzte Woche brauchte man 300 Punkte und jetzt steht 800 Punkte. Was soll das bitte? Liebe Grüsse Mohrli
Hallo Nera ich bin verwirrt wegen der Prämien. Am Montag waren noch 8 verschiedene Prämien da, jetzt plötzlich sind alle weg bis auf die Klexx Schultertasche die aber nicht mehr erhältlich ist. Letzte Woche brauchte man 300 Punkte und jetzt steht 800 Punkte. Was soll das bitte? Liebe Grüsse Mohrli
Antwort von JUNIOR: Hii Mohrli Leider kann ich dir diese Frage nicht ganz beantworten, da ich Montags und Dienstags nicht her bin. Ich kläre aber noch ab ob es Prämien geben wird und welche. LG Nera
Hiro 12.01.2021 16:35
Hallo NeraWürde es nicht reichen den Lotsenstatus zu löschen.Hiro verliert sehr viele Freundinnen und Freunde.Ich drau mir ihm das gar nicht sagen.Sein Opa
Hallo NeraWürde es nicht reichen den Lotsenstatus zu löschen.Hiro verliert sehr viele Freundinnen und Freunde.Ich drau mir ihm das gar nicht sagen.Sein Opa
Antwort von JUNIOR: Hi Hiro Geht leider nicht. Alle Lotsen werden gelöscht... LG Nera
maximija 12.01.2021 16:32
Hallo, können wir die gesammelten Punkte auch noch einlösen?
Hallo, können wir die gesammelten Punkte auch noch einlösen?
Antwort von JUNIOR: Hii maximija Wir erden eine Lösung finden, dass man die Punkte noch verbrauchen kann! LG Nera
Frühling 12.01.2021 15:14
Werden die Gästebücher abgeschaltet?
Werden die Gästebücher abgeschaltet?
Antwort von JUNIOR: Hii Frühling Ich denke nicht. LG Nera
Superheld1 12.01.2021 13:42
Hallo! Wo sind denn die ganzen Punktebestellungen hin? Jetzt gibt es nur die Tasche???
Hallo! Wo sind denn die ganzen Punktebestellungen hin? Jetzt gibt es nur die Tasche???
Antwort von JUNIOR: Hii Superheld1 Wird sicher noch mehr geben! LG Nera
Bonamennball 12.01.2021 13:38
Wird es die Klexxtasse geben?Und wieso gibt es jetzt nur noch die Schultasche?
Wird es die Klexxtasse geben?Und wieso gibt es jetzt nur noch die Schultasche?
Antwort von JUNIOR: Hii Bonamennball Ich bin mir nicht sicher, ob es diese geben wird, da wir keine mehr haben. Vielleicht später irgendwann. LG Nera
Bambini10 12.01.2021 13:28
Könntet ihr bitte meinen Account und den von Wald, Hiro und Tongs nicht löschen auch wenn wir lotzen sind
Könntet ihr bitte meinen Account und den von Wald, Hiro und Tongs nicht löschen auch wenn wir lotzen sind
Antwort von JUNIOR: Hii Bambini10 Es gibt keine Ausnahmen. Wenn einer gelöscht wird, werden alle gelöscht. LG Nera
HubaBuba 12.01.2021 11:30
Hallo, aber ihr habt doch dem Superman007 auf Seite 7 die 1500 Punkte zurückgegeben Bei mir sind es doch nur 150Das ist sehr sehr unfair!!!!!!!
Hallo, aber ihr habt doch dem Superman007 auf Seite 7 die 1500 Punkte zurückgegeben Bei mir sind es doch nur 150Das ist sehr sehr unfair!!!!!!!
Antwort von JUNIOR: Hii HubaBuba Ich denke nicht, dass jemandem 1500 Punkte fehlen. Falls ja kann sich Superman007 gerne melden. Dir geben wir natürlich die Punkte zurück! LG Nera
Tongs 12.01.2021 10:04
Könnt ihr bitte den Chat wieder herstellen BITTE 😭😭
Könnt ihr bitte den Chat wieder herstellen BITTE 😭😭
Antwort von JUNIOR: Leider nein.
huber06 12.01.2021 09:24
Wann kommen neue Prämien in den Punkteshop?
Wann kommen neue Prämien in den Punkteshop?
Antwort von JUNIOR: Hii huber06 Ich kläre es ab. LG Nera
12.01.2021 08:44
Könnt ihr bitte VOR dem 20.1.21 noch neue Prämien hochladen, damit die anderen Lotsen (also auch ich) unsere Punkte noch einlösen können? Wäre es ansonsten möglich, die Punkte auf einen anderen Account zu übertragen?
Könnt ihr bitte VOR dem 20.1.21 noch neue Prämien hochladen, damit die anderen Lotsen (also auch ich) unsere Punkte noch einlösen können? Wäre es ansonsten möglich, die Punkte auf einen anderen Account zu übertragen?
Antwort von JUNIOR: Hii Wald Ja, auf jeden Fall werden die Prämien (falls es welche geben wird). Vor dem 20.01 hochgeladen. LG Nera
sandi1976 12.01.2021 08:39
Was passiert mit den Punkten von den Prämien, von denen die Teilnehmer über 16 Jahre alt sind? Verfallen die oder kann mann sie weiter geben ?
Was passiert mit den Punkten von den Prämien, von denen die Teilnehmer über 16 Jahre alt sind? Verfallen die oder kann mann sie weiter geben ?
Antwort von JUNIOR: Hii sandi1976 Wir haben leider noch keine Lösung dafür. LG Nera
piamaus 12.01.2021 08:38
HalloAuch hier stelle ich noch einmal die Frage. Da ja mein Account gelöscht werden soll da ich zu alt bin. Was passiert mit meinen Punkten? (Es sind nicht gerade wenig) Kann ich sie dann einem anderen Mitglied spenden? Bekomme ich noch eine Prämie dafür? Das wäre nur fair. Dafür solltet ihr eine Lösung finden.
HalloAuch hier stelle ich noch einmal die Frage. Da ja mein Account gelöscht werden soll da ich zu alt bin. Was passiert mit meinen Punkten? (Es sind nicht gerade wenig) Kann ich sie dann einem anderen Mitglied spenden? Bekomme ich noch eine Prämie dafür? Das wäre nur fair. Dafür solltet ihr eine Lösung finden.
Antwort von JUNIOR: Hii piamaus Das wäre sicher eine gute Idee, diese weiter zu verschenken. Jedoch haben wir noch keine Lösung dafür. LG Nera
